Une séquence d’accueil doit prolonger la promesse de votre formulaire. Lorsqu’une personne demande un modèle de planification, le premier e-mail doit le lui fournir et expliquer comment l’utiliser. Proposer un rendez-vous avant d’avoir rempli cette promesse laisse souvent une expérience inachevée. L’objectif est de préparer trois messages qui aident le lecteur et produisent des informations utiles à votre équipe.
Commencez avec une audience qui attend ces e-mails. Notez où les personnes se sont inscrites, ce qu’elles ont demandé et la fréquence annoncée. Ne mélangez pas dans cette séquence des demandes de ressources différentes et ne traitez pas un annuaire public d’entreprises comme une liste d’abonnés.
Préparez l’envoi et le contenu#
Avant la mise en page, vérifiez l’expéditeur et le domaine. Pour les comptes utilisant LC Email, le domaine d’envoi sélectionné doit correspondre à l’adresse affichée comme expéditeur. Les comptes SMTP suivent leur propre configuration. Vérifiez l’état réel du compte et effectuez un envoi de test. Domaines d’envoi dans LC Email.
Attribuez un seul objectif à chaque message :
- Livraison : partagez la ressource demandée, expliquez par où commencer et permettez de répondre.
- Application : développez un exemple bref et corrigez une erreur fréquente liée à la ressource.
- Étape suivante : proposez une évaluation, un guide complémentaire ou un entretien adapté au niveau d’intérêt.
L’intervalle doit correspondre au temps nécessaire pour appliquer les informations. Ne le choisissez pas uniquement parce qu’un modèle l’utilise par défaut. Testez les liens, les textes alternatifs des images, les champs de personnalisation vides et le mécanisme de désinscription.
Définissez la mesure avant l’envoi#
HighLevel fournit des statistiques pour les e-mails envoyés par campagnes, workflows et actions groupées, notamment les clics, rebonds et désinscriptions. Consultez le rapport correspondant à votre méthode d’envoi et gardez la même période pour comparer les résultats. Statistiques officielles des e-mails.
Pour un pilote, utilisez les réponses pertinentes et les visites de la ressource comme signaux d’utilité. Comptez les rendez-vous effectivement réalisés comme résultat commercial ultérieur. Un clic sur un bouton de réservation ne constitue pas encore un entretien. Précisez les dénominateurs et distinguez les contacts uniques des événements répétés.
Exemple hypothétique : sur cent abonnés récents, quatre-vingt-seize messages sont livrés, douze personnes consultent le modèle et quatre répondent avec des questions précises. Ces questions peuvent améliorer le deuxième e-mail. Il n’est pas nécessaire de modifier simultanément l’objet, le contenu et l’horaire : choisissez une hypothèse et vérifiez-la avec le prochain groupe comparable.
Examinez aussi les abandons. Une hausse des désinscriptions après le deuxième message peut signaler une promesse confuse, une fréquence excessive ou une mauvaise segmentation. Lisez quelques réponses avant de décider. Un apprentissage utile débouche sur une modification concrète du contenu, pas seulement sur un pourcentage plus élevé dans le tableau de bord.