Uma sequência de boas-vindas deve dar continuidade à promessa feita pelo seu formulário. Se alguém pediu um modelo de planejamento, o primeiro e-mail deve entregá-lo e explicar como usá-lo. Solicitar uma reunião antes de cumprir essa expectativa costuma deixar uma experiência incompleta. O objetivo deste guia é preparar três mensagens que ajudem o leitor e produzam sinais úteis para sua equipe.
Comece com um público que espera esses e-mails. Registre onde ele se inscreveu, o que solicitou e qual frequência foi comunicada. Não misture nessa sequência pessoas que pediram recursos diferentes nem use uma lista pública de empresas como se fosse uma lista de assinantes.
Prepare o envio e o conteúdo#
Antes do design, verifique o remetente e o domínio. Nas subcontas que usam LC Email, a seleção do domínio de envio deve corresponder ao endereço que aparece como remetente; as contas que usam SMTP seguem sua própria configuração. Consulte o estado real da sua conta e faça um envio de teste. Domínios de envio no LC Email.
Proponha um único propósito por mensagem:
- Entrega: compartilhe o recurso solicitado, explique por onde começar e deixe uma forma de responder.
- Aplicação: desenvolva um exemplo breve e resolva um erro frequente relacionado a esse recurso.
- Próximo passo: ofereça uma avaliação, um guia complementar ou uma consulta apropriada ao nível de interesse.
O intervalo deve corresponder ao tempo de que o leitor precisa para aplicar as informações. Evite escolhê-lo apenas porque um modelo já vem com essa configuração. Teste os links, o texto alternativo das imagens, os campos de personalização vazios e o mecanismo de cancelamento de inscrição.
Defina a medição antes do envio#
A HighLevel oferece estatísticas de e-mails de campanhas, workflows e ações em massa, com indicadores como cliques, rejeições e cancelamentos de inscrição. Consulte o relatório correspondente ao mecanismo usado para enviar e mantenha o mesmo período ao comparar resultados. Estatísticas oficiais de e-mail.
Para um piloto, escolha respostas pertinentes e visitas ao recurso como sinais de utilidade; conte as reuniões realizadas como resultado comercial posterior. Um clique no botão de agendamento ainda não é uma reunião. Registre os denominadores e separe contatos únicos de eventos repetidos.
Exemplo hipotético: você envia para cem assinantes recentes, noventa e seis mensagens são entregues, doze pessoas visitam o modelo e quatro respondem com dúvidas específicas. Essas quatro perguntas podem melhorar o segundo e-mail. Você não precisa mudar assunto, conteúdo e horário ao mesmo tempo: selecione uma hipótese e verifique-a no próximo grupo comparável.
Revise também quem abandona a sequência. Um aumento de cancelamentos após a segunda mensagem pode sugerir uma promessa confusa, uma frequência excessiva ou uma segmentação fraca. Leia algumas respostas antes de decidir. O aprendizado útil termina em uma modificação concreta do conteúdo, e não apenas em um percentual mais alto no painel.